一、投诉举报
受理范围：本市药品、医疗器械、化妆品质量安全违法行为投诉举报。
投诉举报电话：(010)12345、(010)12315
投诉举报传真：(010)63576670
在线投诉举报：点击本网站（http://yjj.beijing.gov.cn/）首页“投诉举报”专栏。
投诉举报邮箱：tsjb@yjj.beijing.gov.cn
投诉举报现场接待窗口：北京市西城区南菜园街51号四层
投诉举报通信地址：北京市西城区南菜园街51号投诉举报中心
邮政编码：100054
二、行政许可申请和政务服务事项咨询
咨询范围：市药监局进驻北京市政务服务中心“两品一械”行政许可申请、受理和结果送达相关事宜。
服务电话：（010）89150290；
服务时间：周一至周五（法定节假日除外）9:00-12:00，13:30-17:00。
办理地址：北京市丰台区西三环南路1号北京市政务服务中心
三、政策咨询和工作联系
序号 | 咨询范围 | 电话号码 （010） | 工作时间 （工作日） |
1 | 本市药品批发、零售连锁总部、互联网药品信息服务、网络销售药品医疗器械、药品医疗器械广告等相关政策 | 83979515 | 9:00-18:00 |
2 | 本市药品、医疗机构制剂注册审批、药品生产许可、特殊药品生产经营购买许可、药品批发企业许可、互联网药品信息服务审批、药品、医疗器械广告审批、医疗器械注册审批、医疗器械生产许可、化妆品生产许可等市级政务服务事项办理情况的咨询 | 89153078 | 9:00-17:30 |
3 | 本市药品临床试验质量管理规范、非临床研究质量管理规范、药品上市后变更沟通交流等相关政策 | 83979470 | 9:00-18:00 |
4 | 本市药品生产企业质量管理规范认证、药品生产、医疗机构制剂配制、特殊药品监管等相关政策 | 83979466 | 9:00-18:00 |
5 | 本市药品注册技术审评、现场核查等相关政策 | 57784422 | 9:00-17:30 |
6 | 本市执业药师注册相关政策 | 83975709 | 9:00-17:30 |
7 | 国家药监局创新医疗器械初审、本市创新医疗器械和优先审批医疗器械、医疗器械临床试验质量管理等相关政策 | 83979559 | 9:00-18:00 |
8 | 本市医疗器械生产质量管理规范认证、医疗器械生产监督检查等相关政策 | 83979525 | 9:00-18:00 |
9 | 本市第二类医疗器械注册技术审评，第二、三类医疗器械注册质量管理体系核查等相关政策 | 58549949 | 9:00-17:30 |
10 | 本市化妆品生产监管、化妆品备案政策 | 83978547 | 9:00-18:00 |
11 | 本市化妆品备案具体问题 | 83513069 | 9:00-18:00 |
12 | 本市药品、医疗器械、化妆品质量公告相关工作 | 83979543 | 9:00-18:00 |
13 | 本市药品不良反应、医疗器械不良事件、化妆品不良反应、药物滥用报告相关工作 | 83979582 | 9:00-18:00 |
14 | 药品、生物制品、洁净区（室）、药用辅料等委托检验与技术仲裁检验等业务 | 52779521 | 8:30-16:30 |
15 | 本市科研、生产、流通领域医疗器械产品委托检验等业务 | 57901300 | 9:00-18:00 |
16 | 本市药品生产单位使用的药用包装材料委托检验等业务 | 50948943 | 9:00-17:30 |
17 | 本机关行政复议相关事项 | 83979478 | 9:00-18:00 |
18 | 本机关公务员招考相关事项 | 83979481 | 9:00-18:00 |
19 | 本机关政府信息公开申请相关事项 | 83979401 | 9:00-18:00 |
四、纪检监察监督投诉
受理部门：驻市市场监管局纪检监察组
受理时间：周一至周五（法定节假日除外）9:00-18:00
受理地点：北京市海淀区苏州街36号
联系电话：（010）82691778
五、信访
信访通信地址：北京市西城区枣林前街70号，邮政编码：100053
信访接待电话：（010）83979401
电子邮箱：bangongshi@yjj.beijing.gov.cn
来访接待时间：周二至周四（法定节假日除外）9:00--17:00
来访接待地点：北京市西城区枣林前街70号中环办公区一层信访室
查询信访事项处理进展及结果的方式：电话（010）83979401
六、综合联系
上述电话服务范围之外的政务服务咨询事项，可拨打我局综合联系电话。
综合联系电话：（010）83979401
工作时间：周一至周五（法定节假日除外），9:00-18:00。
2：
“市级部门对外联系电话”栏目公示信息
| 序号 | 联系电话 | 电话类型 | 责任机构 | 办公时间 |
| 1 | 83979400 | 值班电话 | 办公室 | 非工作时间 |
| 2 | 83979401 | 对综合联系电话、政府信息公开电话、信访电话 | 办公室 | 9:00-18:00（工作日） |
| 3 | 89150290 | 市药监局进驻北京市政务服务中心“二品一械”行政许可事项受理咨询 | 市药监局政务服务中心 | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 4 | 89153078 | 咨询电话 | 行政审批改革专项工作组 | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 5 | 83979478 | 咨询电话 | 政策法规处（研究室） | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 6 | 83979470 | 咨询电话 | 药品注册管理处 | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 7 | 83979466 | 咨询电话 | 药品生产监督管理处 | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 8 | 83979559 | 咨询电话 | 医疗器械注册管理处 | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 9 | 83979525 | 咨询电话 | 医疗器械生产监督管理处 | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 10 | 83979515 | 咨询电话 | 药械流通监督管理处（医药物资储备管理处） | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 11 | 83978547 | 咨询电话 | 化妆品监督管理处 | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 12 | 83979543 | 咨询电话 | 稽查处 | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 13 | 83979481 | 咨询电话 | 人事处（离退休干部处） | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 14 | 83979582 | 咨询电话 | 北京市药品不良反应监测中心 | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 15 | 57784422 | 咨询电话 | 北京市药品审评检查中心（北京市疫苗检查中心） | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 16 | 58549949 | 咨询电话 | 北京市医疗器械审评检查中心 | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 17 | 83513069 | 咨询电话 | 北京市化妆品审评检查中心 | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 18 | 83975709 | 咨询电话 | 北京市药品检查员教育服务中心 | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 19 | 52779521 | 咨询电话 | 北京市药品检验院 | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 20 | 57901300 | 咨询电话 | 北京市医疗器械检验院 | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
| 21 | 50948943 | 咨询电话 | 北京市药品包装材料检验所 | 9:00-12:00 13:30-17:00（工作日） |
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