为巩固树立和践行正确政绩观学习教育成果，持续深化年轻干部培养工作，引导年轻干部厚植为民情怀、强化责任担当，9月11日下午，市药监局组织第二期“青苗计划”培养对象、投诉举报中心干部及药检院年轻干部代表共30人，前往北京市市民热线服务中心开展实地研学活动。

　　本次活动采取“沉浸式体验+现场交流”相结合的方式，沉浸式感受党建引领接诉即办改革的生动实践，着力提升年轻干部对接诉即办工作的理解与实践能力。在热线工作人员带领下，参访人员全面了解12345热线的发展脉络和工作机制，以及市民诉求受理、派单、处置、回访等工作流程，现场观摩智能坐席、多语言专席、手语专席等特色服务区域，跟听市民来电，切身感受热线高效、精准、温情的服务流程和作为政府与市民“连心桥”的重要作用。

　　大家纷纷表示，通过此次“零距离”接触热线前沿工作，不仅拓展了视野，更坚定了为民服务的初心，将以此次活动为契机，树立和践行正确政绩观，把为民情怀贯穿药品监管工作全过程，推动首都药品监管事业高质量发展。此次活动是市药监局加强年轻干部培养、推动完善党建引领接诉即办工作的重要抓手。下一步，市药监局将继续搭建多元学习平台，推动年轻干部在实践中学真知、悟真谛、长真才，为首都药品监管事业高质量发展贡献更多青春力量。