（1）    企业注册不成功，验证提示企业不存在或请填写营业执照名称怎么办？

　　答：请核对填写信息是否正确，若无误，请拨打技术支持电话。

　　（2）    忘记密码，怎么办？

　　答：在登录页面点击找回密码。并在弹出的页面中输入注册用户时的登录名和电子邮箱地址，发送邮件，点击邮箱中的链接修改。

　　若以上方式无法获得密码，请直接致电技术支持电话。

　　（3）    页面自动刷新，强制重新登录怎么办？

　　答：第一步，确认浏览器为IE8或IE8以上版本。

　　第二步，确认登录企业服务平台入口正确。

　　第三步，删除浏览器缓存。浏览器打开工具按钮->Internet选项->常规->删除浏览历史记录。

　　（4）    业务申请填错了，想删除该申请，怎么办？

　　答：重新填写正确的申请并下载相应申请书即可，填错的申请表不影响后续业务办理。

　　（5）    如何找到下载申请书的位置？

　　答：企业服务平台登录后，在首页->常用自助服务->打印申报书->下载申请书。

　　（6）    同一个账号可以办理多家企业的许可业务吗？

　　答：一个账号仅可办理本企业的业务。

　　（7）    企业服务平台上，申请表已经提交，办理状态为办理中,什么时候去服务大厅?

　　答：在网上提交申请后，带着所要求材料直接去服务大厅办理即可。

　　（8）    技术支持电话是多少？

　　答：北京市药品监督管理局企业服务平台 技术热线：400 900 1866。